家住重庆渝中区学田湾马鞍山的段先生反映家里的百乐满热水器插上电源没得反映不通电源了，表示需要服务中心工作人员上门检查维修，经维修中心维修人员马鹏检查发现热水器的电源线长时间使用为更换已经老化这是影响热水器不通电源的主要问题，马鹏随即跟段先生更换了电源线后热水器使用正常。
