欢迎登录百乐满网站,精于服务 成就品质
24小时服务热线:400-6676-315

公司新闻

百乐满“中毒门”事件

时间:2016-07-19 点击:24

由于因使用百乐满公司生产的热水器而导致27人一氧化碳中毒,并造成其中20人中毒身亡。2006年7月18日,全球最大的燃气热水器品牌日本百乐满公司宣布,紧急在日本本土招回7个型号约26万台热水器。日本经济产业省同时紧急下令百乐满(Paloma)回收这批由该公司生产的室内安装型热水器。
    此前一周,日本经济、贸易和工业部的调查发现,在1985年到2005年之间,百乐满公司生产的3款热水器共引起一氧化碳中毒事故17起,造成15人死亡。另外3种型号与其结构相似,很可能产生类似问题。百乐满公司在新闻发布会上透露的导致5人死亡的事故中,2人于1990年在北海道的带广中毒身亡,2人于1994年在秋田县中毒身亡,另外1人于1992年在福冈县中毒身亡。这些事故发生在1990年12月至1995年11月之间。百乐满公司总裁小林广明首次对热水器致人死亡表示道歉,承认是部分产品老化导致出现安全问题。百乐满公司同时宣布,将用新款热水器免费为所有用户更换发生事故的4款热水器和3款类似设计的热水器,这7款热水器于1980年到1989年之间生产,共生产了26万件。不过,公司并没有公布这7款热水器的具体型号。


    与此同时,国内媒体也展开了对百乐满热水器的相关报道。百乐满公司将无条件回收一切问题机型,并且对其他所有机型也进行检测,避免再发生同样事故。在百乐满公司和经济产业省都设立了消费者投诉热线,如果有任何问题可以直接打热线求助。
    百乐满热水器事件给中国热水器企业敲响了警钟,百乐满公司在20个生命消失后才正式召回问题产品,发人深省。消费者的人身安全是第一位的,企业的责任感和服务意识应该贯穿整个产品的研发、销售和售后,也应该贯穿整个产品的升级换代过程,不可懈怠。
    在这个盲目追求利润的社会,企业的责任感实在很令人担心。这样的事件只是一个缩影,其实类似的案例不少,只是没有如此大规模曝光而已。当我们习惯了无责任关系的丑闻,我们所能做的就是睁大眼睛,认准品牌,认准质量保证标志。然而,在百乐满这样一个拥有百年历史、良好口碑的世界最大热水器公司也出现如此重大安全事故后,我们还能相信品牌吗?消费者又能再从何选择呢?

首页
电话
联系