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百乐满日本原装热水器在中国地区的总经销商深圳新时代电器有限公司行政总监郑先生昨晚在接受上海东方早报记者采访时认为，从导致日本事故发生的热水器的生产年限来看，这些热水器应属直排式热水器，而该公司从未在中国销售过百乐满直排式热水器。他强调，中国目前尚未发现1例百乐满热水器致人死亡事故。深圳新时代电器有限公司于1998年取得百乐满日本原装热水器在中国地区的总经销权。公司产品推广负责人周小姐在获知此消息后告诉上海东方早报记者，日本引发事故的热水器很可能是直排式热水器，而我国早已禁止销售
此类热水器。“国家轻工业局和国内贸易局发出过规定：从1999年10月1日起，禁止生产浴用直排式燃气热水器，从2000年5月1日起禁止销售浴用直排式燃气热水器。所以我们公司已经不销售直排式燃气热水器。”
深圳新时代电器有限公司行政总监郑先生特别向上海东方早报记者强调说，从发生事故的热水器生产年限看，应该是直排式热水器。“我们公司从1998年开始代理百乐满热水器的经销权，虽然国家在1999年出台禁止销售直排式燃气热水器的规定，但我们公司从一开始就未销售过这类热水器。”他说。
直排式燃气热水器致人死伤事件频发，主要原因是其产品结构及使用条件的局限性，加上直排式热水器没有排气管道，燃气在热水器燃烧后产生的废气直接排放到室内，如果燃烧不充分，就会产生一氧化碳，极易引起人体中毒。
郑先生解释说，日本民用气种与中国不同，日本一般使用纯天然气，而我国则使用人工煤气、液化石油气和空气混合气等，所以国家制定的热水器生产和使用标准更加严格。但他补充说：“具体原因还要等调查报告出台才知道。”
郑先生强调：“虽然日本也出现过许多热水器致人死伤事故，但百乐满进入中国这10年，没有发生过一起致死事故。”他表示，如果中国境内有百乐满直排式热水器，一定是从国外带来的，在中国境内不可能买到。对于那些仍在使用直排式热水器的用户，他呼吁他们尽快更换更先进和更安全的新型号热水器。
不过，百乐满热水器在北京唯一的网络代理负责人在接受当地记者采访时则表示，“只要是百乐满的产品在北京都能买到”。让人放心的是，上海几家大的电器销售公司永乐、国美、苏宁昨日均表示，未销售过此品牌的热水器。