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行业界限被打破，多元化服务不断扩张
家电网－HEA.CN报道：2017年，在人们印象里作为热水器领导者的百乐满，从销售产品到销售生活方式变革，正在向打造智能、舒适、轻奢的生活方式迈进。
倡导“服适人生”的优衣库；创造“第三空间”的星巴克；追求时尚生活态度的苹果……在消费升级的当下，消费者认可的好品牌已不只局限于卖产品，而是在卖一种生活方式。2017年，在人们印象里作为热水器领导者的百乐满，从销售产品到销售生活方式变革，正在向打造智能、舒适、轻奢的生活方式迈进。
消费市场之变，如何从商品中买到梦想？
丹麦未来学家沃尔夫·伦森曾指出，在未来几十年甚至上百年里，人们从商品中购买的主要是梦想、故事、传奇、感情及生活方式。消费者的购买倾向将变得更受其心情、愿望和内心深藏的梦想的影响。 如今，“未来”已经逐步靠近，在国内，逐渐成为国内市场消费主力的“80后”、“90后”消费习惯和消费意识已发生巨变，品牌企业也开始从更细节的服务中贴近用户所需。
消费升级的一大重要特征，是用户对消费体验越来越看重，这一点从当今市场上层出不穷的体验店就可以发现。而百乐满的品牌蜕变，消费者或许将可以从街头上一间间百乐满临街店的华丽蜕变中强烈感知。为了提升用户消费体验，2017年百乐满制定了SI改善行动计划并启动全新的SI标准，使线下卖场和展示店等终端，成为用户体验产品的第一渠道和感知百乐满品牌的重要载体。
把握住新时代的消费需求，就像拿到了打开未来市场的钥匙。在年轻总裁卢宇聪的带领下，百乐满在关于产品体验如何迎合当下消费新需求上，更展现出独特的见解和魅力。为了贴近用户真正的需求并解决用户痛点，卢宇聪表示：“我们已经开始模拟用户的使用场景去改善产品，让我们使用的时候可以更舒适、更智能。”在卢宇聪看来，凡是让消费者使用时更随心的就都是有价值的，并强调，未来百乐满将以全球同步的领先科技为用户带来智能、舒适、轻奢的生活方式。
行业界限被打破，多元化服务不断扩张
以生活方式之名，我们可以看到，越来越多的品牌产品向全套服务扩张。无印良品的门店里除了衣服，还有各种日用杂货、家具、零食；做手机的小米逐渐售卖生活所需的几乎所有电子产品；在家电领域，创维、海尔等巨头为了打造智能家居生活，从智能电视、冰箱、洗衣机向智能照明、安全锁及其他智能家居服务不断扩张。
行业界限逐渐被打破，所有生活方式提供商都将互为竞争对手，你无法想象，明天哪一个品牌会踩入你的地盘，居安思危、提前布局才是大智慧。力求为消费者带来智能、舒适、轻奢生活方式的百乐满，开始从“大众热水器领导者”向多元化服务延伸。2016年百乐满宣布涉足净水新领域，推进健康产业平台布局；2017年百乐满大力进军高端厨电，从热水器“单品类”巨头向“热水器+厨电”的“双子星”战略迸发。未来百乐满的品牌发展路线，将从单一品类巨头向多品类领先品牌延伸。
从向健康净水领域跨界，到向高端厨电深入发展，同时各大产品向高端智能升级，可见百乐满正在逐步横向扩张业务范围，纵向提升产品高端智能体验，未来或将进一步形成百乐满智能家居生态系统，为用户提供健康、高端的家居生活。卢宇聪更表示：“百乐满将通过融合自身品牌的知名度及代表产品、领先技术、多元化的沟通平台、有效的营销方式和线上线下扎实的销售渠道，以及创新精神，努力去构建完整的智能生态体系。”
当前，市场早已从叫卖时代过渡到以消费者为中心的时代，如果说企业营销的终点是品牌，那么品牌的终点就是引领和成为生活方式，引起消费者的情感共振。转型中的百乐满，不但将持续技术创新带来高端智能产品，更将深入消费者需求塑造更高标准的生活方式和体验，让消费者在消费中找到自我、品位、舒适和价值感